南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/蔣哲）昨日上午，有網(wǎng)友在奧一網(wǎng)報(bào)料平臺(tái)提交一段視頻，網(wǎng)帖中稱，19日8點(diǎn)50分，深圳地鐵1號(hào)線科學(xué)館站的工作人員強(qiáng)行將一收?qǐng)?bào)紙的七旬老人拖走（如圖，網(wǎng)絡(luò)視頻截圖），并將老人布袋丟到垃圾桶。昨日下午，深圳地鐵運(yùn)營(yíng)公司在微博中發(fā)布了事件的調(diào)查說(shuō)明，稱當(dāng)事員工已向當(dāng)事老人誠(chéng)懇道歉。

　　記者在該視頻中看到，3名男子圍住一名老人進(jìn)行勸說(shuō)，其間雙方發(fā)生了拖拽的行為，而老人一直堅(jiān)持跪坐在地板上，身邊散落了一些報(bào)紙。從視頻記錄看，整個(gè)糾紛持續(xù)了一分多鐘。

　　視頻畫面中，一名著藍(lán)色服裝的男子曾阻止拍攝，并說(shuō)：“這里不能拍照。”

　　昨日上午，這段視頻經(jīng)奧一網(wǎng)官方微博曝光后，引發(fā)了網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友@coco27327留言中說(shuō)：“就不能用友善點(diǎn)的態(tài)度勸離嗎？太過(guò)分了。”但也有不少網(wǎng)友指出，從視頻中可以看到，老人因抓著工作人員的衣領(lǐng)才被拖拽的，工作人員履行自己的工作職責(zé)并不為過(guò)。

　　昨日下午4點(diǎn)左右，深圳市地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營(yíng)分公司的官方微博@深圳地鐵運(yùn)營(yíng)發(fā)布了“老人討報(bào)紙事件調(diào)查說(shuō)明”：“老人多次在站廳內(nèi)討要報(bào)紙，違反了《深圳市地鐵運(yùn)營(yíng)管理暫行辦法》，之前運(yùn)管辦已對(duì)其批評(píng)教育，但老人仍在上班高峰時(shí)期在站廳內(nèi)討要，勸解過(guò)程中，老人強(qiáng)行阻撓，抓破我方員工手臂及面部，整個(gè)事件中我方員工沒(méi)有推拉老人，沒(méi)有辱罵、毆打等情節(jié)。”

　　此外，車站已對(duì)此事進(jìn)行報(bào)警，經(jīng)調(diào)解，車站員工就對(duì)老人造成的驚嚇誠(chéng)懇道歉，老人及她的兩個(gè)孫子均表示滿意，后者稱保證以后不再讓老人到車站討要報(bào)紙，表示如果再有類似事件發(fā)生，可與他們本人聯(lián)系，并對(duì)深圳地鐵的服務(wù)工作表示理解。

【來(lái)源：南方日?qǐng)?bào)】

【編輯：漫步】