受到雷雨天氣影響，從前（6）日晚上開始至昨（7）日清晨，上海市兩個機場百余次航班起降受到大面積影響，一些航班不得不臨時取消，導致不少乘客被迫滯留在候機大廳內(nèi)。在此期間，有網(wǎng)友發(fā)布微博，稱中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”）從上海浦東國際機場飛往沈陽的航班取消后，眾多乘客被迫滯留16個小時，而航空公司則對他們置之不理。
　　  受到間歇性雷雨天氣影響，從前天下午17時開始，上海虹橋國際機場的航班就被迫備降至浦東機場。然而，過了沒多久，浦東機場也因受雷雨天氣影響而無法正常起降。無奈之余，虹橋、浦東兩大機場只能互為備降。同時，大量航班備降杭州及南京等外地機場。由于始終出現(xiàn)間歇性雷電天氣，深夜時分，兩大航班均出現(xiàn)近百余架飛機在排隊等候起飛。
　　  在眾人被迫滯留等待的過程中，有乘客稱自己被南航“扔”在那里，無人問津。網(wǎng)民“Lucy簡約之美”昨天上午8點15分發(fā)布了一條微博：“這些人不是乞丐、不是刁民，他們是在浦東機場滯留了16個小時無人問津的乘客。”從其一并上傳的照片來看，候機大廳里人頭攢動，甚至還有一些乘客直接就躺在了大廳的椅子上睡覺，而被其當作被子的僅是兩張報紙。該網(wǎng)友稱，從前天下午17時開始，南航從上海浦東機場飛沈陽的航班始終沒有出現(xiàn)，且被滯留在機場的這些乘客也無人理睬。
　  　對此，南航方面表示，這次的雷電天氣對飛行安全影響很大，的確有不少旅客因此而滯留機場。但是，由于這一情況是受到天氣這一不可抗力的原因產(chǎn)生的，事發(fā)比較突然，自從航班延誤及取消情況發(fā)生后，就已經(jīng)安排了工作人員在現(xiàn)場提供旅客服務，也竭盡所能地為航班保障而努力。
　　  在大面積滯留過程中，有個別乘客作出了不文明舉動和過激的行為。有網(wǎng)友發(fā)布了幾張場面混亂的照片，拍到了乘客圍堵在檢票柜臺大聲喧囂。記者從警方獲悉，由于個別旅客出現(xiàn)了較為激動的情緒和舉動，機場警方還調(diào)集了警力，配合機場和航空公司對現(xiàn)場治安秩序加以維護。
　　  其實，在每年的雷雨天氣期間，都會出現(xiàn)不同程度的航班延誤或取消。對于因天氣原因而產(chǎn)生的突發(fā)情況，我們或許無法避免，但無論是乘客還是航空公司，在如何應對這些突發(fā)狀況方面還有待完善。航空公司應更及時地提供人性化的服務，而乘客也應學會適當控制自己的情緒。