市民馬女士稱，她委托宅急送快遞的萬元紀念鈔丟失9000元，“我保價1萬，對方只肯賠200”。宅急送昨天表示，紀念鈔不屬公司承保范圍，只能賠償3倍運費。“快遞員驗過貨，不在承保范圍為什么收保價費？”馬女士對宅急送的解釋不滿。

本月13日，馬女士通過北京宅急送給江蘇常州的客戶快遞了10張千元面值紀念鈔。快遞員驗收后，馬女士保價1萬元?？旒?span lang="EN-US">17日送達，因收貨方拒收返貨，快件3天后回到馬女士手中，“10張紀念鈔只剩一張了”。

北京宅急送投訴理賠部王女士稱，紀念鈔不在公司承保范圍內，馬女士即使對快件保價也難以照價賠償，只能按3倍快遞費賠付。

對此，馬女士感到氣憤：“既然不能保價，當初郵寄時快遞員為什么不告訴我，收了保價費，出事又說不能賠償。”馬女士說，快遞員驗貨后她才保價，但按3倍運費賠償，她只能索賠約200元。

    王女士表示，如果快遞員未告知客戶保價細則，公司會追究相關責任，目前他們只能確定物品丟失，尚不清楚在哪個環(huán)節(jié)出現問題，還需等公司安保部門定責。

宅急送丟紀念幣被判按保價賠償

去年3月，市民葉女士委托北京宅急送快遞的5套已保價紀念金幣丟失3套，對方以紀念幣不屬公司承保范圍為由拒賠。葉女士起訴宅急送索賠。最終法院宣判，快遞公司無法證明其構成誤運及葉女士故意隱瞞貨物質地，應按照保價金額進行賠償。