買保險(xiǎn)就多一份保障，對于這種說法濟(jì)南的王女士一直比較贊同。早在06年的時(shí)候，她就入了國民人壽的一份保險(xiǎn)，后期這家保險(xiǎn)公司改成了嘉禾保險(xiǎn)。甭管哪家保險(xiǎn)公司了，王女士都是忠實(shí)的客戶，按時(shí)每年上繳保險(xiǎn)費(fèi)。6年后，就在王女士翻看保險(xiǎn)單和繳款記錄的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，她每年都要被多扣幾百塊錢，這到底是咋回事呢？

　　為了給家庭多一份保障，濟(jì)南的王女士在2006年的時(shí)候，買了一份國民人壽保險(xiǎn)股份有限公司的一個(gè)險(xiǎn)種，繳費(fèi)期限是15年。按照這個(gè)險(xiǎn)種的約定，除了主險(xiǎn)之外，還加了三個(gè)期限為一年的附加險(xiǎn)。出于對保險(xiǎn)公司的信任，同時(shí)也為了繳費(fèi)方便，王女士選擇的是采用銀行卡定期劃撥保險(xiǎn)費(fèi)的付款方式。一次偶然的機(jī)會(huì)，王女士發(fā)現(xiàn)自己這些年劃撥給保險(xiǎn)公司的錢有些不對勁。

　　王女士告訴記者，按照合同的約定，她第一年繳納主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)兩塊費(fèi)用，但是到了第二年應(yīng)該只剩下主險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，可保險(xiǎn)公司為什么還在繼續(xù)收取保險(xiǎn)期限為一年費(fèi)附加險(xiǎn)費(fèi)用呢？帶著疑問，王女士電話咨詢了這家保險(xiǎn)公司的客服人員。

　　按照王女士的說法，連續(xù)六年都從她的銀行賬戶扣除附加險(xiǎn)的費(fèi)用很可能是保險(xiǎn)公司工作人員的疏忽導(dǎo)致。她指著保險(xiǎn)合同上的險(xiǎn)種告訴記者，上面顯示主險(xiǎn)15年，附加險(xiǎn)為1年期限。而銀行賬戶上卻連續(xù)六年都在扣除相同的費(fèi)用。按照保險(xiǎn)公司方面的解釋，王女士所入的附加險(xiǎn)屬于自動(dòng)續(xù)保，所以一直按照第一年的標(biāo)準(zhǔn)來收取保險(xiǎn)費(fèi)。對于這樣說法，王女士并不認(rèn)同。

　　王女士不光入的福滿人生這一個(gè)險(xiǎn)種，還有其他兩份保險(xiǎn)，總共是九千多塊錢。不過出問題的就是這福滿人生。入了保險(xiǎn)，六年之后才發(fā)現(xiàn)收費(fèi)有問題，在采訪中我們還了解到，這王女士一家光知道保險(xiǎn)第一年有附加的醫(yī)療傷害險(xiǎn)，孩子前兩年出了一次事故都以為沒有保險(xiǎn)，也就沒理這個(gè)茬。幾百塊錢的費(fèi)用多收取了，王女士表示，全退錢就得了，一共也就是千數(shù)塊錢。說起來容易，退錢很麻煩。

　　附加險(xiǎn)“無辜”被劃 律師稱退錢合理

　　入了一年期限的附加險(xiǎn)，卻莫名被連續(xù)扣了六年，為了要個(gè)說法，王女士多次聯(lián)系這家嘉禾人壽保險(xiǎn)公司，然而，始終沒有給出一個(gè)合情合理的答復(fù)。

　　對于王女士提出退錢的要求，保險(xiǎn)公司表示，只有退保才能取消每年繼續(xù)收費(fèi)的約定。王女士說，不按約定扣費(fèi)本身就是保險(xiǎn)公司的失誤，反過來卻要求王女士書面申請退保。前前后后折騰了近一個(gè)月，保險(xiǎn)公司既拿不出收費(fèi)依據(jù)，又不主動(dòng)答復(fù)客戶，這讓王女士很難接受。為了追回多繳納的這1863塊錢，王女士來到嘉禾人壽保險(xiǎn)公司詢問情況。

　　嘉禾人壽保險(xiǎn)公司的工作人員最終也沒有給出一個(gè)合理的解釋，只是表示老產(chǎn)品很多都是捆綁銷售，電腦系統(tǒng)就默認(rèn)了自動(dòng)續(xù)保附加險(xiǎn)，所以出現(xiàn)了這種情況。一名自稱是法務(wù)部的工作人員表示，這件事他們會(huì)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)再給出明確的處理意見。

　　那么，王女士的遭遇作為保險(xiǎn)公司來說，到底該不該按自動(dòng)續(xù)保來收取這塊費(fèi)用呢？記者專門咨詢了律師。

　　王鳳麗律師表示，不管屬于什么原因保險(xiǎn)公司劃走客戶的錢，按照合同約定，保險(xiǎn)公司都應(yīng)退還多扣五年的附加險(xiǎn)費(fèi)用。(來源：齊魯網(wǎng))

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