攜程旅行網(wǎng)CEO范敏

“現(xiàn)在的人比十年前更敢‘吹’！”攜程CEO范敏的憤怒來自前不久國際數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)Hitwise發(fā)布的報告數(shù)據(jù)，11月去哪兒網(wǎng)月度訪問率為42%，高居中國在線旅游網(wǎng)站第一，攜程以15%位列第三。

范敏對記者表示，這個數(shù)據(jù)是“名不正言不順”。他認(rèn)為，去哪兒只是搜索引擎，與攜程這種在線旅游代理商（OTA）根本沒有可比性。

他強調(diào)，攜程在OTA領(lǐng)域仍是“老大”。針對攜程在業(yè)內(nèi)的老大地位是否已被取代等熱點問題，本報近期專訪了范敏。

新京報：Hitwise關(guān)于流量的統(tǒng)計，即去哪兒第一，酷訊第二，攜程第三這個排名，攜程是否認(rèn)同？

范敏：我覺得這個排名是“名不正言不順”，你既然是搜索引擎，不做線上線下的一站式服務(wù)，那就根本不是在線旅游代理商（OTA），那為何跳出來說自己是最大的OTA，我們就覺得要澄清一下。

既然是搜索引擎那就只能跟百度去比流量，與攜程這種提供線上線下全面服務(wù)的OTA根本無法進行比較。

攜程也有能力做搜索引擎，只不過沒有興趣去做，我們要把自己的專長做好。

新京報：除了二者沒有可比性之外，旅游搜索是否在流量本身超過我們攜程了？

范敏：根據(jù)最近的alexa.com全球流量排名，攜程是820位，酷訊是1245位。從瀏覽量來看，目前攜程是酷訊的3倍以上，攜程用戶黏度高，老用戶多，實際有消費需求的用戶多，而酷訊則用戶黏性遠(yuǎn)不如攜程。

剛才也說了，兩者是根本不同類型的網(wǎng)站，攜程專注于服務(wù)，酷訊側(cè)重于信息，單純比較流量本身就有失偏頗。

新京報：那旅游搜索引擎是否確實分流了攜程的客流？

范敏：會有分流查詢的流量，但從我們自己的業(yè)務(wù)成長量來看，并沒有影響我們的銷售客流量。如果要比流量，要看怎么個比法，如果我站著，姚明坐著，那我比姚明還高，但這個比較有意義嗎？

舉個例子，上海的南京路上有一個小雜貨店，有一天門口路過的人可能會超過上海任何一家電器門店，那你能說這個小店的客流量已經(jīng)超過了國美和蘇寧了嗎？

客人從你門前經(jīng)過并沒有意義，我們攜程不僅要讓客人從門前過，還要請你進來坐坐，喝杯茶，吃了我的點心付了錢，心滿意足地走過，否則光從你門前走，不轉(zhuǎn)化成銷售收入有什么用，這個比較只能讓人笑掉大牙。

新京報：在即將過去的2011年，在線旅游市場競爭非常激烈，百度投資去哪兒，騰訊注資藝龍，淘寶旅行正式亮相，這些新進入的競爭者是否挑戰(zhàn)到攜程的“老大”地位？

范敏：作為一個做了12年的旅游老兵，我非常負(fù)責(zé)任地說，任何人要做攜程模式的OTA，你今天要做的話，攜程做了12年，我給你打9折，最起碼還有10年的距離。俗話說“蘿卜干飯”，你要先吃十年才能長我這么胖。

我們攜程每一秒鐘就訂出2張機票、1.5個房間，旅游更類似于O（on line） to O(off line)，需要很多地面網(wǎng)絡(luò)的鋪墊。

旅游是一個服務(wù)性的行業(yè)，是要落地的，世界各地100多個地面旅游供應(yīng)商，這是靠實踐和經(jīng)驗積累的，即使有錢也買不到的，所以我們不屑于和任何競爭對手去比拼實力，因為事實在這兒擺著呢，有本事大家就脫下衣服比比肌肉。

本報記者李媚玲

■ 個人簡介

范敏，攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)始人之一，從2000年起歷任攜程旅行網(wǎng)執(zhí)行副總裁、首席運營官，現(xiàn)擔(dān)任攜程旅行網(wǎng)首席執(zhí)行官。在創(chuàng)辦攜程旅行網(wǎng)之前，曾擔(dān)任上海旅行社總經(jīng)理。范敏畢業(yè)于上海交通大學(xué)，獲得學(xué)士與碩士學(xué)位。 

【來源：新京報】

【編輯：漫步】