CITI BANK是美國花旗銀行的英文名字。 

    記者以前在印尼工作期間，都在花旗銀行開戶辦卡，認(rèn)為國際知名大銀行一定是方便、服務(wù)好。公平講，當(dāng)時(shí)該銀行的服務(wù)確實(shí)不錯(cuò)。 

    這次重返印尼遇上的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，卻讓記者哭笑不得。 

    記得記者2006年12月任滿回國前，銷戶銷卡，將所有銀行業(yè)務(wù)全部結(jié)束?？僧?dāng)我今年6月住進(jìn)原來的公寓，居然又收到花旗銀行寄來的對賬單。據(jù)前任講，從2007年1月至2011年5月，這種對賬單每月一次，從未間斷過，而且在對賬單最下面一欄中，每次都記錄著同一個(gè)數(shù)字：1872 RUPIAH(1872印尼盾，約合人民幣2.2元)。也就是說，在此期間，花旗銀行兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，一共給記者這個(gè)早就不存在的客戶寄出了53份需要成本支出的對賬單。 

    對此，記者不解、郁悶、好奇，于是找出相關(guān)電話號碼，滿腔熱情地反映情況，提出建議。 

    “不知道，不清楚，怎么會(huì)這樣呢，我會(huì)將你的意見轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，謝謝你的關(guān)心，謝謝你的善意……”每次對方的回答不盡相同，但語氣和態(tài)度始終是友好客氣的。 

    幾輪電話下來有點(diǎn)口干舌燥，可心里為自己在國外做了一件善事、當(dāng)了一回雷鋒而爽快無比。誰料到一個(gè)月后，同樣的對賬單又塞進(jìn)了記者的郵箱。于是又在不解、郁悶和好奇中拿起了電話…… 

    令人瞠目結(jié)舌的是，第3個(gè)月后的某天，記者從郵箱中又取出一份來自花旗銀行的信，對賬單最下面的一欄中，還是那個(gè)熟悉的數(shù)字：1872。于是，記者在接近崩潰的思維中又一次拿起電話…… 

    遺憾的是，這個(gè)故事沒有結(jié)果，因?yàn)橛浾甙峒伊?。記者也感謝這個(gè)遺憾，實(shí)在太怕再次面對那張對賬單。 

    這次來印尼，記者也曾去過花旗銀行的中心營業(yè)部，門可羅雀、經(jīng)營蕭條的景象，與那張“兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍”的對賬單，形成了強(qiáng)烈的對比。 

    遺憾之余記者在想，這種可笑得近乎荒唐的小事情，為什么會(huì)出在一家國際知名大銀行的身上呢？ 

    百思不得其解，記者實(shí)在無語。

【來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)】

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